Politique en matière de remboursements et de retour

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été téléchargé.

Articles également non retournables :

  • Cartes-cadeaux

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à infos@carolinegingrascreations.com .

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à infos@carolinegingrascreations.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

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